自治区一季度十大消费投诉热点公布

关于开展2016年河北省优秀旅游新闻作品评选的通知

社会新闻 2019-06-20 15:17:29来源:天山网原创
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首页 同时,法国国民会议巴黎总部大楼以及法国宪兵队在全国各地的基地均降半旗致哀,本周法国还将为贝尔特拉姆举行隆重的全国性悼念仪式。

  天山网讯(记者赵敏报道)5月4日,自治区工商局12315指挥中心面向社会公布了2017年一季度消费者咨询、投诉、举报情况综合分析。数据显示,一季度,全疆各级12315指挥中心、站共受理各类信息70296件,咨询57438件,占受理量的81.07%;投诉11581件,占受理量的16.47%,已办结11505件,办结率99.34%;举报1247件,占受理量1.77%,已办结1228件,办结率98.48%,为消费者挽回经济损失1744.07万元。

  自治区工商局12315投诉举报指挥中心主任陈鑫介绍,一季度,自治区投诉的十大热点主要集中在:交通工具、服装鞋帽、通信产品、家用电器、家居用品、餐饮住宿服务、电信服务、交通运输服务、装修建材、房屋。其中,交通工具以1519件高居投诉榜首,占总投诉量的13.11%,主要投诉问题集中在汽车发动机、离合器故障,轮胎及其他配件出现质量问题等。

  根据统计,服装鞋帽的总投诉量非常高,达到1097件,占总投诉量的9.47%,通讯产品及家用电器则紧随其后,主要是质量问题和售后问题。其中,装修建材、房屋也均出现在十大消费投诉热点之中,比如,装修材料存在质量问题,商家拒绝处理;定制产品与提供的产品不符;由于商家安装不当导致的产品不能正常使用的问题;商家拒绝或拖延提供售后服务。而房屋方面,房屋合同标注的交房日期与实际交房日期不符;房屋内实际面积、布局与宣传手册或合同不符;小区内配置、规划与购房合同不符等问题均受到消费者投诉。

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